fbpx

Varaus- ja peruutusehdot

Nämä varausehdot koskevat seuraavia Hotel Ukkohallan majoituskohteita:

Ukkohalla Ski Chalets ja Ukkohalla Sky Cabin Glass Suites.

(Päivitetty 28.1.2021)

 

Varaus- ja maksuehdot

Hotel Ukkohalla (myyjä) noudattaa lomakohteen vuokrauksessa näitä sopimusehtoja. Ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun Hotel Ukkohalla on toimittanut varaajalle (asiakas) varausvahvistuksen sähköpostitse tai puhelimitse. Internet-varauksen ollessa kyseessä varaaja saa vahvistuksen suoraan varausjärjestelmästä.

Varauksen tekijän tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt). Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus, joka toimitetaan myyjälle ennen majoituksen alkua.

Varaaminen ja maksut verkkokaupassa
Asiakas tekee itse haluamansa varaukset internetissä ja maksaa koko summan varausta tehdessään. Asiakas vastaa siitä, että hän tulostaa itselleen kuitin sekä varausehdot. Varausohjelma lähettää varausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et saa varausvahvistusta, otathan yhteyttä suoraan hotelliin.

Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella vapaana olevan kapasiteetin ja ajankohdan mukaan. Verkkokaupassa voidaan käyttää erillisiä kampanjakohtaisia peruutusehtoja, jotka mainitaan kyseisen tarjouksen tiedoissa. Hinnat voivat myös poiketa myyntipalvelun tai vastaanoton puhelimitse antamista hinnoista. Virheellinen hintatieto ei sido myyjää, jos virhe on sillä tavoin selvä, että kuluttajankin olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.

Maksut

Varauksen koko arvo veloitetaan varauksen teon yhteydessä. Verkkokaupassa tehdyissä varauksissa maksu suoritetaan varausta tehdessä luottokortilla tai verkkopankkimaksuna. Sähköpostilla tai puhelimitse tehdyissä varauksissa lähetettävän laskun eräpäivä on yhden viikon (7 vrk) kuluttua varauksen tekohetkestä.

Verkkokaupassa tehtyjen varausten maksaminen tapahtuu Netaxept-sivuston kautta. Verkkokaupassa tehdyistä varauksista ei peritä toimitusmaksua. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Nets Oy, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Nets Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Nets Oy Y-tunnus 0107810-9 Teollisuuskatu 21 00510 Helsinki Puhelin (09) 69 641. Hyväksytyt maksutavat: verkkopankki- ja korttimaksut. Hyväksytyt maksukortit: Visa debit ja credit sekä Visa Electron ja MasterCard debit ja credit.

Kun varaus tehdään puhelimitse tai sähköpostilla, lähettää myyjä asiakkaalle laskun sähköpostilla. Laskuun lisätään toimitusmaksu 12 €. Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on tehtävä 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä.

Viime hetken varaus: Mikäli majoituksen alkuun on varauksen tekohetkellä viikko (7 vrk) tai sitä vähemmän, erääntyy lasku välittömästi. Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, myyjä voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen

Muutoksia majoitusvarauksiin voi tehdä viimeistään neljä viikkoa (28 vrk) ennen majoituksen alkua seuraavin ehdoin: muutokset käsittelymaksun hinnalla toiseen varausjaksoon tai majoituskohteeseen. Mikäli muutos tehdään kalliimpaan ajankohtaan tai majoituskohteeseen, tulee varaajan maksaa lisäksi hinnan erotus. Mikäli muutos tehdään edullisempaan ajankohtaan tai majoituskohteeseen, ei asiakkaalle palauteta hinnan erotusta.

Varauksen muutoksista perittävän käsittelymaksun suuruus on 35 €/ muutos.

Mikäli muutos tehdään myöhemmin kuin neljä viikkoa (28 vrk) ennen tuloa, pidetään sitä aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

Peruutukset on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen ([email protected]). Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, kun tieto peruutuksesta

on tullut hotellille. Toimistoajan (arkisin 10.00 – 16.00) ulkopuolella ilmoitettu peruutus katsotaan tapahtuneeksi seuraavana toimistopäivänä.

Peruutuskulut

Varauksen voi perua käsittelymaksun hinnalla 35 €/ varaus, viimeistään neljä viikkoa (28 vrk) ennen majoituksen alkua. Mikäli peruutus tehdään tätä myöhemmin tai majoituksen aikana, peritään peruutuskuluna 100 % varauksen arvosta.

Sen estämättä, mitä edellä on määrätty, asiakkaalla on oikeus aina saada takaisin Hotel Ukkohallalle maksamastaan summasta puolet, jos asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö sairastuu vakavasti, joutuu onnettomuuteen tai kuolee. Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä ja asiakkaan tulee toimittaa myyjälle lääkärintodistus kahden viikon kuluessa peruutuksesta. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen varauksen alkamista, ei maksua palauteta.

Hotel Ukkohallan oikeus perua varaus

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), hotelli voi peruuttaa varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa takaisin. Jos varaus joudutaan keskeyttämään asiakkaan häiriökäyttäytymisen takia ei maksuja palauteta.

Huoneistoon pääsy
Ski Chaletien ovet toimivat avainkortilla taikka puhelimeen ladattavalla mobiiliavaimella. Avainkortit asiakas saa sisäänkirjautumisen yhteydessä. Mobiiliavain ja sen käyttöön tarvittavan sovelluksen käyttöohjeet lähetetään antamaasi puhelinnumeroon ennakkoon tekstiviestillä.

Sky Cabin Glass Suiten ovi toimii avaimella, joka löytyy avainlokerosta huoneiston ulko-oven vierestä. Asiakas saa avainkoodin sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Oleskelu lomakohteessa

Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00.

Vuokraan sisältyy varatun lomakohteen käyttöoikeus varatulle ajalle. Normaalit energiakulut, kalusteet,

keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt sekä astianpesuaine ja wc-paperi sisältyvät hintaan. Liinavaatteet, loppusiivous, pyyhkeet ja kuntosalin vapaa käyttö sisältyvät myös aina majoituksen hintaan. Ski Chalet -huoneistoissa ilmainen wifi sisältyy hintaan. Loppusiivous ei sisällä astioiden pesua eikä roskien vientiä.

Huoneistossa saa majoittua enimmillään:
Ski Chalet 45 – 5 hlöä

Ski Chalet 63 – 6 hlöä
Ski Chalet Suite – 4 hlöä

Sky Cabin Glass Suite – 3 hlöä

Juhlista ja muista tilaisuuksista, joissa lomakohteen henkilömäärä tilapäisesti ylittyy, tulee sopia ennakkoon hotellin kanssa.

Majoituskohteissa ja sen yleisissä tiloissa on voimassa yleinen hiljaisuus yöaikaan klo 23:00 – 7:00, jota asiakkaan tulee noudattaa.

Tupakointi ja lemmikit on kielletty kaikissa sisätiloissa. Asiakas on velvollinen maksamaan lomakohteen siivoamisesta aiheutuvat kulut (minimiveloitus 500 €) siinä tapauksessa, että lomakohteen sisätiloissa on tupakoitu tai huoneistoon on tuotu lemmikki.

Asiakas on vastuussa lomakohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava hotellille soittamalla tai sähköpostitse. Asiakas on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot täysimääräisesti. Mikäli asiakas rikkoo lomakohteen sääntöjä, hotellilla on oikeus keskeyttää asiakkaan varaus välittömästi.

Hotellilla on oikeus periä lomakohteeseen saapumisen yhteydessä asiakkaalta 150 € suuruinen vakuusmaksu asiakkaan velvoitteiden täyttämisen vakuudeksi ja vahingon varalta. Vahinkojen korvaus, sekä ylimääräisestä siivouksesta aiheutuvat kustannukset voidaan pidättää vakuusmaksusta.

Asiakas luovuttaa lomakohteen ja sen avaimet lähtöpäivänä viimeistään klo 12.00. Jos asiakas lähtee muuna aikana, on avainten luovutuksesta ja mahdollisen vakuusmaksun palautuksesta sovittava hotellin kanssa hyvissä ajoin etukäteen. Jos asiakas lähtee normaalista poikkeavaan aikaa (esim. yöllä) tai jos asiakas ei ilmoita lähdöstään, on hotellilla oikeus palauttaa vakuusmaksu jälkikäteen.

Ylivoimainen este

Hotel Ukkohalla ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai luonnonilmiöt kuten leväesiintymät tai eläimet, kuten hiiret ja hyönteiset), joka ei ole johtunut hotellista ja jonka seurauksia hotelli ei kohtuudella ole voinut estää. Hotel Ukkohalla ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä.

Huomautukset ja valitukset

Kaikki lomakohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava viipymättä niiden aiheen ilmaannuttua ja varauksen aikana suoraan hotelliin. Jos asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti vuokra-aikana hotellille, katsotaan lomakohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa. Vasta vuokra-ajan jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida yhdessä todeta, eikä hotelli ole niistä korvausvelvollinen.

Hotellin oikeus hintojen muutoksiin

Sopimuksen syntymisen jälkeen hotellilla on oikeus korottaa ja vastaavasti velvollisuus alentaa sovittua hintaa, jos majoituksen hintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat.

Henkilötietojen käyttö
Palvelun varaajan henkilötiedot lisätään Hotel Ukkohallan/Tuottohotelli Oy markkinointirekisteriin, jonka kautta saat esimerkiksi saapumisohjeet kohteeseen ja muuta hyödyllistä tietoa koskien varaustasi. Tulet saamaan jatkossa sähköpostilla markkinointiviestintäämme. Tietojasi käsitellään yksityisyydensuojailmoituksen mukaisesti ja voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tietoja ei luovuteta muuhun käyttöön.

*** Yksityisyydensuojailmoitus – HotSoft Online – Yleinen tietosuoja-asetus

Hoist Groupin pilvipalveluna toimitettava ohjelmisto (jäljempänä ’palvelumme’) tarjoaa pääsyn hotellivarauksiin internetyhteyden avulla. Käytämme ja keräämme sinusta mahdollisimman vähän ja sellaisia tietoja, jotka ovat välttämättömiä online-varauspalvelujen tarjoamiseksi. Teemme tämän yksityisyyden suojasi huomioon ottaen ja yksityisyyttäsi kunnioittaen.

Hoist Groupin pääkonttori sijaitsee Ruotsissa. Lisätietoja meistä saat osoitteesta www.hoistgroup.com.

Kerätyt tiedot: Hoist Group kerää tekemäsi varauksen yhteydessä antamasi tiedot. Tämän lisäksi Hoist Group kerää automaattisesti seuraavat tiedot laitteesta, jolla käytät HotSoft Onlinea: 1) IP-osoitteesi 2) selaimen tyyppi ja versio 3) käyttöjärjestelmä 4) yhteyden päivämäärä sekä ajankohta. Tietojen keräämisen oikeusperuste: Tietojesi käsittely perustuu hotellin kanssa tekemääsi sopimukseen majoituspalveluista.

Tietojen jakaminen: Hoist Group jakaa hotellivarauksen yhteydessä antamasi tiedot kyseisen hotellin kanssa, sillä varausjärjestelmä sisältyy hotellin verkkosivuun. Hoist Group ei myy rekisteröityjä tietojasi eikä jaa niitä kolmansille osapuolille.

Tietojen säilytyksen kesto ja sijainti: Hoist Group säilyttää tietosi niiden tietojen säilyttämistä koskevien lakien mukaisesti, jotka ovat voimassa maassa, jossa käytät palvelua. Jos käytät palvelua EU:n alueella ja varattu hotelli sijaitsee EU:ssa, Hoist Group ei siirrä tietojasi EU:n ulkopuolelle.

Oikeutesi tietoihin: Sinulla on laillinen oikeus saada HotSoft-palvelun omistajalta kopio tiedoistasi sekä pyytää Hoist Groupia poistamaan tietosi tai siirtämään ne muualle. Voit ottaa yhteyttä Hoist Groupin tietosuojavastaavaan sähköpostitse: [email protected]. Hoist Groupia valvoo ruotsalainen tietosuojavaltuutettu. Yhteystiedot: www.datainspektionen.se/in-english/contact-us/

Evästeet: Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka HotSoft Online -palvelin tallentaa laitteellesi, kun käytät palvelua. Tallennamme evästeitä laitteellesi, jotta voimme tunnistaa sen palatessasi varausjärjestelmään. Jos et halua, että evästeitä käytetään, voit kieltää evästeet selaimesi asetuksissa. Voit myös poistaa kaikki selaimeesi tallennetut evästeet (ks. selaimen ohjesivut).